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题目： 基于ASP.NET的企业客户关系管理系统的设计与开发
专业： XXXXXX 指导教师： XXXXXXX
一、课题任务与目的
本课题的主要任务是针对XXX企业对某些XX客户进行集中管理所开发的一款软件，功能在于XX,使企业的效益提高。
本课题的研究目的是XXX。
二、调研资料情况
CRM(Customer Relationship Management)——客户关系管理是20世纪90年代在美国出现的一种新的市场营销理念、思想、方法。….XXX
目前，国内外有更多的资本和厂商进入了CRM领域，或者在这方面加大了动作。如创智（一家以软件开发和技术服务为核心，主要以提供应用软件和服务、IT系统集成和服务、软件出口、电子商务和信息服务的高科技上市公司、机械行业网络营销公司）完成了在证券、银行、房地产、医药等多个领域的行业布局，用友启动了“金种子计划”，联成互动加强了进入中小企业SFA市场的力度，国际厂商Onyx、PeopleSoft也正是进军中国，连鼎鼎大名的微软也发布了自己的CRM解决方案，这些都给中国的企业提供了选择适合自己需要的CRM产品的机会和可能。可以说，国内很多企业推行客户关系管理已经基本具备条件。
CRM的发展趋势
趋势一：…..XXX
为了满足移动办公和分布式管理的需求，CRM系统将更多采用基于Browser-Server（浏览器/服务器）架构的多层结构。……XXX。
趋势二：CRM系统将全面集成各种信息交流技术……XXX
随着Internet的发展，新的信息交流技术不断发展。作为企业的前端业务系统，CRM系统需要支持客户可能倾向采用的各种交流方式。…..XXX
趋势三：CRM系统将更多的采用数据仓库和数据挖掘技术
随着全球经济一体化的进程和高技术的发展，企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境。市场竞争的压力对企业决策的质量和速度都提出了更高的要求。XXX。
以上是目前CRM系统的一些技术发展趋势。我们相信，随着CRM管理理念的进一步完善、客户管理手段的变革和IT新技术的飞速发展，CRM系统也将不断实现技术和应用的最新结合，发展为企业最重要的前端业务支撑系统。
参考资料：XXX
三、初步设计方法与实施方案
初步设计方法：
1、系统功能模块设计
根据系统的需求分析，确定该系统的功能模块图：图片XXX
图1 XXX系统功能模块图
具体模块业务及功能：
（1）XXX模块
本模块主要包含XXX。
（2）XXX模块
（3）XXX模块
本模块主要包XXX。
（4）XXX模块
本模块分为XXX。
（5）XXX模块
本模块是指系统的使用权限设置，包含的信息有登录和注册。只有登录系统才可以使用。
2、 数据库设计
本系统模块使用的数据库设计为XX表、XX表，XX表、…….XXX表。
实施方案：
本系统利用XXX工具，使用XX等技术，采用XX语言为编程语言，用XX数据库为网站提供后台数据支持，严格按照软件工程开发原则，运用面向对象方法，经过详细设计与分析，实现了一个XX结构的XX系统网站。
开发工具：
XXXX
开发工具的特点：
XXXX
四、预期结果
实现系统功能，使其完成对客户基本信息、联系人等信息的充分共享和规范化管理；使业务员更好的更快捷更方便的与客户沟通有利于为企业发掘潜在的商业利益，使企业的效益提高。
五、进度计划（总共16周）
第一周：选题，撰写开题报告，准备开题答辩。
第二周：再次调研，就开题中的问题进行解决。学习相关知识，搭建开发环境，进行系统的详细需求分析。
第三周：概要设计的设计实现, 进行数据库设计。
第四周~第五周：分析系统需求，完成资产管理模块设计，编写实现其功能网站界面设计实现。
第六周~第七周：数据库的设计和详细设计。
第八周~第十一周：机械行业网代码的实现（所有模块的详细功能）。
第十二周~第十四周：对模块进行完善，进行单元测试,编写论文。
第十五周~第十六周：修改毕业设计报告，准备论文答辩。
毕设论文任务书请参考网站：机械行业网 www.market-cm.com
